Na Use Jade Fit, queremos que a sua experiência seja segura e satisfatória. Se por algum motivo precisar de trocar ou devolver uma peça, siga as orientações abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de receção da encomenda, para solicitar a devolução e o reembolso integral da compra.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve cumprir rigorosamente os seguintes critérios:
Estar sem indícios de uso, lavagem, odores ou manchas de suor/maquilhagem.
Estar com a etiqueta original devidamente fixada à peça.
Ser devolvida na embalagem original ou em caixa protetora equivalente.
Caso identifique qualquer defeito de fabrico na peça, comunique o facto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A peça passará por uma análise técnica e, constatado o defeito, procederemos à substituição sem custos de frete adicionais ou ao reembolso integral imediato.
Após a receção e conferência do produto no nosso centro de distribuição (prazo de análise de até 3 dias úteis):
Pagamentos via Pix: A restituição é realizada via Pix na mesma conta bancária do titular da compra em até 48 horas úteis.
Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno é solicitado junto à operadora do cartão e poderá ser visualizado na fatura atual ou na fatura seguinte, dependendo da data de fecho da mesma.
Vale-Compras: Se preferir, pode optar por um cupão no valor integral pago para utilizar numa nova compra no sítio web sem prazo de expiração.
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp de suporte ou para o e-mail oficial com o número do pedido, fotos da peça e o motivo da solicitação. A nossa equipa responderá com as instruções de envio do produto.
